Schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie das Warndreieck auf
Warndreieck: 20 Meter innerorts, 40 — außerorts. Das fragt die Polizei als Erstes, und das beeinflusst als Erstes das Protokoll.
Wenn ein Unfall passiert ist
Sechs Schritte, während Sie noch auf der Straße sind
Die teuersten Fehler passieren in den ersten fünfzehn Minuten. Die Reihenfolge unten ist dieselbe, die wir dem Kunden am Telefon diktieren.
Bewegen Sie das Auto nicht
Bis die Umstände festgehalten sind, bleiben die Fahrzeuge am Unfallort. Ausnahme: wenn sie den Verkehr vollständig blockieren — dann zuerst fotografieren, danach die Fahrbahn räumen.
Halten Sie alles mit dem Handy fest
Gesamtaufnahme von beiden Seiten, Kennzeichen beider Autos, Schäden aus der Nähe, Bremsspur, Verkehrsschilder und Markierungen in der Nähe.
Polizei oder Europäisches Unfallprotokoll
Europäischer Unfallbericht — wenn es keine Verletzten gibt, sich die Fahrer über den Schuldigen einig sind, gültige Policen vorliegen und der Schaden innerhalb des Limits liegt. In allen anderen Fällen — Polizei rufen.
Informieren Sie die Versicherung
Rufen Sie uns sofort vom Unfallort aus an. Die Versicherung muss die Schadensmeldung innerhalb von drei Werktagen erhalten — Verzögerung mindert die Auszahlung.
Reichen Sie die Unterlagen für die Auszahlung ein
Bescheinigung oder Europäischer Unfallbericht, Führerschein, Fahrzeugschein, Police, Kartendaten. Wir prüfen die Unterlagen vor der Einreichung, damit nichts zurückgeschickt wird.
Was vor Ort nicht zu tun ist
- Einigen Sie sich nicht „vor Ort gegen Bargeld“, ohne verdeckte Schäden geprüft zu haben — den Vorfall nachträglich neu aufzunehmen ist dann nicht mehr möglich.
- Unterschreiben Sie den Europäischen Unfallbericht nicht, wenn Sie mit dem Verursacher nicht einverstanden sind: Es gibt darin kein Feld „meine Meinung ist anders“.
- Beginnen Sie nicht mit der Reparatur vor der Besichtigung: Hat die Versicherung die Schäden nicht gesehen, zahlt sie auch nicht dafür.
Police per E-Mail
Die Police kommt per E-Mail und wird nicht im Büro abgeholt
Die elektronische Police hat dieselbe Gültigkeit wie das Papierformular: Sie ist im einheitlichen Register hinterlegt, und die Polizei prüft sie anhand des Kennzeichens. Ausdrucken ist nicht nötig.
Sie stellen eine Anfrage
Telefonnummer und Art der Police genügen. Die übrigen Daten klären wir anhand des Fahrzeugscheins.
Wir senden die Berechnung
Der genaue Betrag und die Bedingungen — per Messenger oder E-Mail. Sie vergleichen, stellen Fragen, entscheiden.
Online-Zahlung
Per Karte über den Link. Die Quittung kommt in derselben E-Mail wie die Police.
Police im E-Mail-Postfach in wenigen Minuten
PDF mit Nummer, QR-Code und Gültigkeitsdauer. Die Kopie bleibt in Ihrer Korrespondenz — geht nicht verloren.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie Ihre Aufgabe — wir melden uns und schlagen eine passende Lösung vor.
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