Включите аварийку и выставите знак
Знак аварийной остановки: 20 метров в городе, 40 — за городом. Это первое, о чём спрашивает полиция, и первое, что влияет на протокол.
Если произошло ДТП
Шесть шагов, пока вы ещё на дороге
Самые дорогие ошибки совершают в первые пятнадцать минут. Порядок действий ниже — тот самый, который мы диктуем клиенту в трубку.
Не перемещайте авто
До фиксации обстоятельств машины остаются на месте. Исключение — когда они полностью блокируют движение: тогда сначала фото, потом уборка.
Зафиксируйте всё на телефон
Общий план с двух сторон, номера обоих авто, повреждения крупным планом, след торможения, дорожные знаки и разметка рядом.
Полиция или Европротокол
Европротокол — если пострадавших нет, водители согласны насчёт виновного, есть действующие полисы и убыток в пределах лимита. В остальных случаях — вызов полиции.
Сообщите страховой
Позвоните нам сразу с места. Заявление о событии страховая должна получить в течение трёх рабочих дней — промедление сокращает выплату.
Подайте документы на выплату
Справка или Европротокол, права, техпаспорт, полис, реквизиты карты. Проверим комплект перед подачей, чтобы не было возврата.
Чего не делать на месте
- Не договаривайтесь «на месте за наличные», не осмотрев скрытые повреждения — потом переоформить событие уже нельзя.
- Не подписывайте Европротокол, если не согласны с виновником: в нём нет графы «моё мнение другое».
- Не начинайте ремонт до осмотра: страховая не видела повреждений — страховая их не оплатит.
Полис на почту
Полис приходит письмом, а не забирается в офисе
Электронный полис имеет ту же силу, что и бланк на руках: он живёт в едином реестре, и полиция проверяет его по номеру авто. Распечатывать не обязательно.
Вы оставляете заявку
Достаточно номера телефона и типа полиса. Остальные данные уточним по техпаспорту.
Мы присылаем расчёт
Точная сумма и условия — в мессенджер или на почту. Сравниваете, задаёте вопросы, решаете.
Оплата онлайн
Картой по ссылке. Квитанция приходит тем же письмом, что и полис.
Полис на почте за несколько минут
PDF с номером, QR-кодом и сроком действия. Копия остаётся в вашей переписке — не потеряется.