Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem osobních údajů je studio pro vývoj webů Soft Plus (Kyjev, Ukrajina). S jakýmikoli dotazy ohledně soukromí pište na [email protected] nebo do Telegramu @softplus.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme jen to, co nám sami poskytnete, a technické údaje potřebné pro chod webu:

• Údaje z formuláře brief a poptávky: jméno, e-mail nebo Telegram/nick, telefonní číslo, zvolený balíček či službu, popis projektu — vše, co vyplníte do formuláře nebo předáte tlačítkem „Zavolat operátora“.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, přibližné město (podle IP) — pro základní analytiku a přivítání.
• Údaje o poloze: pokud sami povolíte přístup k poloze v prohlížeči — přibližné souřadnice, abychom přesněji určili město. Bez vašeho souhlasu je nezískáváme.
• Cookies a analytika: anonymizované údaje o návštěvách (viz oddíl 6).
• Zprávy v AI chatu: text vašich dotazů zpracováváme, abychom na ně odpověděli.

Neshromažďujeme platební údaje na webu a nevyžadujeme nic zbytečného.

3. Proč je používáme

• Zpracovat vaši poptávku a kontaktovat vás ohledně projektu.
• Připravit odhad, kalkulaci a plán prací.
• Odpovědět na dotazy v AI chatu nebo přes operátora.
• Zlepšovat web a chápat, co je pro návštěvníky užitečné (anonymizovaná analytika).
• Chránit formuláře před spamem a zneužitím (ověření captcha).

Vaše údaje neprodáváme ani je nepoužíváme pro cizí spam.

4. Právní základ zpracování

Údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu (když odesíláte formulář nebo povolíte cookies/polohu) a našeho oprávněného zájmu — odpovědět na vaše dotazy a zajistit chod a bezpečnost webu. Poskytnutí údajů je dobrovolné; bez kontaktních údajů nemůžeme vaši poptávku zpracovat.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní účely. Technicky mohou být údaje zpracovávány spolehlivými službami, které používáme:

• Telegram — poptávky z formuláře a tlačítka operátora přicházejí do našeho pracovního chatu.
• Google Analytics — anonymizovaná statistika návštěv.
• Cloudflare — ochrana a zrychlení webu, ověření captcha (Turnstile).
• Poskytovatelé geolokace podle IP — určení přibližného města (předává se pouze IP).
• Hostingový poskytovatel — uložení a doručení webu.

Každá z těchto služeb má vlastní zásady ochrany osobních údajů.

6. Cookies a analytika

Cookies jsou malé soubory ve vašem prohlížeči. Používáme je pro chod webu a analytiku. Při první návštěvě banner umožňuje přijmout, nastavit nebo odmítnout nepovinné cookies. Rozhodnutí lze kdykoli změnit vymazáním cookies v prohlížeči. Nezbytné (technické) cookies jsou potřebné pro základní chod webu.

7. Jak dlouho je uchováváme

Údaje z poptávek uchováváme tak dlouho, jak je potřeba pro komunikaci ohledně projektu a vedení prací, poté je smažeme nebo anonymizujeme. Analytické údaje se uchovávají anonymizovaně. Můžete požádat o smazání svých údajů dříve — viz oddíl 8.

8. Vaše práva

Máte právo:

• zjistit, jaké vaše údaje máme, a získat jejich kopii;
• opravit nepřesné údaje;
• smazat vaše údaje („právo být zapomenut“);
• odvolat souhlas se zpracováním;
• omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku.

Chcete-li svá práva uplatnit, napište na [email protected] — odpovíme v přiměřené lhůtě.

9. Bezpečnost

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně údajů: přenos přes HTTPS, omezený přístup, ochrana formulářů před spamem. Žádná metoda přenosu na internetu není 100% bezpečná, ale děláme vše rozumné, abychom vaše informace ochránili.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na této stránce s datem aktualizace nahoře. Podstatné změny výrazně vyznačíme.