Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke en verwerker van persoonsgegevens is de webontwikkelstudio Soft Plus (Kyiv, Oekraïne). Voor alle vragen over privacy kunt u schrijven naar hello@soft-plus.dev of ons bereiken op Telegram via @softplus.

Wij verzamelen alleen wat u zelf verstrekt, plus de technische gegevens die nodig zijn om de site te laten werken:

• Gegevens uit het briefingformulier en aanvragen: naam, e-mail of Telegram/gebruikersnaam, telefoonnummer, het gekozen pakket of de gekozen dienst, projectomschrijving — alles wat u in het formulier invult of verstuurt via de knop "Operator oproepen".
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bij benadering de stad (op basis van IP) — voor basisanalytics en een gepersonaliseerde begroeting.
• Geolocatiegegevens: als u in de browser uitdrukkelijk toestemming geeft voor toegang tot uw locatie — coördinaten bij benadering, om uw stad nauwkeuriger te bepalen. Zonder uw toestemming ontvangen wij deze niet.
• Cookies en analytics: geanonimiseerde gegevens over bezoeken (zie paragraaf 6).
• Berichten in de AI-chat: de tekst van uw verzoeken wordt verwerkt om ze te kunnen beantwoorden.

Wij verzamelen geen betaalgegevens op de site en vragen niets onnodigs.

• Om uw aanvraag te verwerken en met u contact op te nemen over uw project.
• Om een offerte, een kostenopbouw en een werkplan op te stellen.
• Om uw vragen te beantwoorden in de AI-chat of via een operator.
• Om de site te verbeteren en te begrijpen wat nuttig is voor bezoekers (geanonimiseerde analytics).
• Om formulieren te beschermen tegen spam en misbruik (captcha-verificatie).

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor spam van derden.

Wij verwerken gegevens op basis van uw toestemming (wanneer u een formulier verstuurt of cookies/geolocatie toestaat) en ons gerechtvaardigd belang — om op uw verzoek te reageren en de site werkend en veilig te houden. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig; zonder contactgegevens kunnen wij uw aanvraag niet verwerken.

Wij delen uw gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. Technisch gezien kunnen gegevens worden verwerkt door de vertrouwde diensten die wij gebruiken:

• Telegram — aanvragen uit het formulier en via de operatorknop komen aan in onze werkchat.
• Google Analytics — geanonimiseerde bezoekstatistieken.
• Cloudflare — bescherming en versnelling van de site, captcha-verificatie (Turnstile).
• Aanbieders van IP-gebaseerde geolocatie — het bij benadering bepalen van de stad (alleen het IP wordt doorgegeven).
• Hostingprovider — opslag en levering van de site.

Elk van deze diensten heeft zijn eigen privacybeleid.

Cookies zijn kleine bestanden in uw browser. Wij gebruiken ze om de site te laten werken en voor analytics. Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner optionele cookies accepteren, aanpassen of weigeren. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de cookies in uw browser te wissen. Essentiële (technische) cookies zijn nodig om de site op een basisniveau te laten functioneren.

Wij bewaren aanvraaggegevens zo lang als nodig is om over het project te communiceren en het werk uit te voeren, waarna wij ze verwijderen of anonimiseren. Analyticsgegevens worden in geanonimiseerde vorm bewaard. U kunt ons vragen uw gegevens eerder te verwijderen — zie paragraaf 8.

U heeft het recht om:

• te weten te komen welke gegevens van u wij bewaren en daarvan een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te corrigeren;
• uw gegevens te verwijderen (het "recht om vergeten te worden");
• uw toestemming voor de verwerking in te trekken;
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar hello@soft-plus.dev — wij reageren binnen een redelijke termijn.

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: overdracht via HTTPS, beperkte toegang en bescherming van formulieren tegen spam. Geen enkele methode van overdracht via het internet is 100% veilig, maar wij doen al het redelijke om uw informatie veilig te houden.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van bijwerking bovenaan. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk kenbaar maken.