Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Владельцем и распорядителем персональных данных является студия веб-разработки Soft Plus (Киев, Украина). По любым вопросам о приватности пишите на [email protected] или в Telegram @softplus.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что вы предоставляете сами, и технические данные, необходимые для работы сайта:

• Данные формы-брифа и заявки: имя, email или Telegram/ник, номер телефона, выбранный пакет или услуга, описание проекта — всё, что вы вписываете в форму или передаёте кнопкой «Позвать оператора».
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, приблизительный город (по IP) — для базовой аналитики и приветствия.
• Данные геолокации: если вы сами разрешите доступ к местоположению в браузере — приблизительные координаты, чтобы точнее определить город. Без вашего разрешения мы их не получаем.
• Cookie и аналитика: обезличенные данные о посещении (см. раздел 6).
• Сообщения в AI-чате: текст ваших запросов обрабатывается, чтобы ответить на них.

Мы не собираем платёжные данные на сайте и не запрашиваем лишнего.

3. Зачем мы их используем

• Обработать вашу заявку и связаться с вами по проекту.
• Подготовить оценку, смету и план работ.
• Ответить на вопросы в AI-чате или через оператора.
• Улучшать сайт и понимать, что полезно посетителям (обезличенная аналитика).
• Защитить формы от спама и злоупотреблений (проверка captcha).

Мы не продаём ваши данные и не используем их для стороннего спама.

4. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия (когда вы отправляете форму или разрешаете cookie/геолокацию) и нашего законного интереса — ответить на обращение и обеспечить работу и безопасность сайта. Предоставление данных добровольное; без контактных данных мы не сможем обработать заявку.

5. Кому мы передаём данные

Мы не передаём ваши данные сторонним лицам для их целей. Технически данные могут обрабатываться надёжными сервисами, которые мы используем:

• Telegram — заявки из формы и кнопки оператора поступают в наш рабочий чат.
• Google Analytics — обезличенная статистика посещений.
• Cloudflare — защита и ускорение сайта, проверка captcha (Turnstile).
• Провайдеры геолокации по IP — определение приблизительного города (передаётся только IP).
• Хостинг-провайдер — хранение и доставка сайта.

У каждого из этих сервисов есть собственная политика конфиденциальности.

6. Cookie и аналитика

Cookie — это небольшие файлы в вашем браузере. Мы используем их для работы сайта и аналитики. При первом визите баннер позволяет принять, настроить или отклонить необязательные cookie. Изменить решение можно в любой момент, очистив cookie в браузере. Обязательные (технические) cookie нужны для базовой работы сайта.

7. Сколько храним

Данные заявок храним столько, сколько нужно для общения по проекту и ведения работ, после чего удаляем или обезличиваем. Аналитические данные хранятся обезличенно. Вы можете попросить удалить ваши данные раньше — см. раздел 8.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить ваши данные («право быть забытым»);
• отозвать согласие на обработку;
• ограничить обработку или возразить против неё.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected] — ответим в течение разумного срока.

9. Безопасность

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных: передача через HTTPS, ограниченный доступ, защита форм от спама. Ни один метод передачи в интернете не является на 100% защищённым, но мы делаем всё разумное, чтобы обезопасить вашу информацию.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице с датой обновления вверху. Существенные изменения мы обозначим заметно.