Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable et le sous-traitant des données personnelles est le studio de développement web Soft Plus (Kyiv, Ukraine). Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] ou contactez-nous sur Telegram à @softplus.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous fournissez vous-même, ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Formulaire de brief et données de la demande : nom, email ou Telegram/pseudo, numéro de téléphone, la formule ou le service choisi, description du projet — tout ce que vous saisissez dans le formulaire ou envoyez via le bouton « Appeler un opérateur ».
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, ville approximative (déterminée par l'IP) — pour des analytics de base et un accueil personnalisé.
• Données de géolocalisation : si vous autorisez explicitement l'accès à votre position dans le navigateur — coordonnées approximatives, pour déterminer votre ville plus précisément. Sans votre autorisation, nous ne les recevons pas.
• Cookies et analytics : données anonymisées sur les visites (voir section 6).
• Messages dans le chat IA : le texte de vos requêtes est traité afin d'y répondre.

Nous ne collectons pas de données de paiement sur le site et ne demandons rien de superflu.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter votre demande et vous contacter au sujet de votre projet.
• Pour préparer un devis, une répartition des coûts et un plan de travail.
• Pour répondre à vos questions dans le chat IA ou via un opérateur.
• Pour améliorer le site et comprendre ce qui est utile aux visiteurs (analytics anonymisées).
• Pour protéger les formulaires contre le spam et les abus (vérification captcha).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour du spam par des tiers.

4. Base légale du traitement

Nous traitons les données sur la base de votre consentement (lorsque vous soumettez un formulaire ou autorisez les cookies/la géolocalisation) et de notre intérêt légitime — répondre à votre demande et assurer le fonctionnement et la sécurité du site. La fourniture de données est volontaire ; sans coordonnées, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers pour leurs propres besoins. Techniquement, les données peuvent être traitées par les services de confiance que nous utilisons :

• Telegram — les demandes provenant du formulaire et du bouton opérateur arrivent dans notre chat de travail.
• Google Analytics — statistiques de visite anonymisées.
• Cloudflare — protection et accélération du site, vérification captcha (Turnstile).
• Fournisseurs de géolocalisation par IP — détermination de la ville approximative (seule l'IP est transmise).
• Hébergeur — stockage et diffusion du site.

Chacun de ces services dispose de sa propre politique de confidentialité.

6. Cookies et analytics

Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur. Nous les utilisons pour faire fonctionner le site et pour les analytics. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de personnaliser ou de refuser les cookies optionnels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur. Les cookies essentiels (techniques) sont nécessaires au fonctionnement minimal du site.

7. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de la demande aussi longtemps que nécessaire pour échanger sur le projet et réaliser le travail, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons. Les données analytics sont conservées sous forme anonymisée. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt — voir la section 8.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• savoir quelles données vous concernant nous détenons et en recevoir une copie ;
• corriger des données inexactes ;
• supprimer vos données (« droit à l'oubli ») ;
• retirer votre consentement au traitement ;
• limiter le traitement ou vous y opposer.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] — nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : transmission via HTTPS, accès restreint, et protection des formulaires contre le spam. Aucune méthode de transmission sur internet n'est sécurisée à 100 %, mais nous faisons tout le nécessaire pour protéger vos informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actuelle est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut. Nous signalerons clairement tout changement important.