/01Demandes entrantes et e-mails
L'IA lit les mails et les formulaires, en extrait l'essentiel, alimente le CRM et trie par priorité et par langue. Le commercial voit une fiche prête plutôt qu'une pile de messages.
L'IA est rentable non pas là où on en parle le plus fort, mais là où vos collaborateurs répètent chaque jour les mêmes gestes à la main. Nous commençons par un audit des processus — nous calculons combien d'heures par mois chaque routine dévore — puis nous automatisons ce qui rapporte le plus vite. Premier processus clé en main à partir de €600, résultat en 2–3 semaines.
« Adopter l'intelligence artificielle » n'est pas un objectif. Le vrai objectif s'énonce autrement : un collaborateur passe deux heures par jour dans sa boîte mail ; la comptabilité saisit cent bons de livraison par mois à la main ; le rapport de direction prend une demi-journée ; la moitié des messages clients sont les cinq mêmes questions.
Chacune de ces routines se mesure en heures et en euros. La conversation ne commence donc ni par un modèle ni par une technologie, mais par un calcul simple : combien coûte cette routine aujourd'hui, et combien coûte le fait de la supprimer.
Nous regardons comment l'entreprise fonctionne réellement : d'où viennent les demandes, qui recopie quoi à la main, où les mêmes données vivent à deux endroits, quels documents sortent d'un modèle type. Après quelques réunions et l'accès à des exemples, vous recevez une carte de la routine — la liste des processus avec, en face de chacun, un chiffre « heures par mois ».
Vient ensuite l'arithmétique : heures × coût horaire de votre spécialiste = ce que cette routine coûte à l'année. Nous automatisons ce qui est en haut de la liste. L'audit est gratuit — et s'il apparaît que l'IA n'est pas nécessaire ici, nous le dirons : il est parfois moins cher de corriger un processus sur le site ou d'installer un bot Telegram.
L'IA lit les mails et les formulaires, en extrait l'essentiel, alimente le CRM et trie par priorité et par langue. Le commercial voit une fiche prête plutôt qu'une pile de messages.
Factures, bons de livraison, contrats, spécifications : le modèle extrait lignes, montants et références et les range dans un tableau ou la comptabilité. Le contrôle humain demeure — mais en minutes plutôt qu'en heures.
Un assistant nourri de vos tarifs et de vos règles répond 24/7 sur le site et dans les messageries, et transmet les cas complexes à un humain. Détails dans les intégrations IA.
Remplissage du catalogue, descriptions produits, catégories et filtres, import des tarifs fournisseurs. Si c'est là votre principale douleur — voyez le site avec agent IA.
Le rapport hebdomadaire se construit tout seul : ventes, demandes, publicité, stocks — avec une explication en langage courant de ce qui a changé et pourquoi.
Suivi des prix concurrents et des tarifs fournisseurs, alertes en cas d'écart — pour ne pas apprendre un changement de marché par un client.
| Étape | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Audit des processus et carte de la routine avec estimation des heures | 3–5 jours | gratuit |
| Premier processus clé en main (traitement des demandes ou support client, par exemple) | 2–3 semaines | à partir de €600 |
| Intégration complexe : plusieurs sources de données, RAG, comptabilité ou CRM | 3–5 semaines | à partir de €1200 |
| Accompagnement, évolution des scénarios, API du modèle | par mois | à partir de €50/mois |
Test de rentabilité simple : si un processus dévore 20 heures par mois, une solution à €600 se rembourse en un trimestre environ — tout le reste est du temps gagné. Ce calcul, nous le faisons avant de démarrer, pas après.
Pour comparaison : les agences allemandes demandent à partir de €5000 pour des solutions similaires, et 20 000 à 50 000 € pour les projets plus lourds. Nous travaillons pour des clients de l'UE aux tarifs ukrainiens, avec la même stack.
L'IA ne remplace pas un dirigeant et n'invente pas votre stratégie. Elle est bonne sur l'ennuyeux : lire, extraire, rapprocher, remplir, rappeler. Elle est mauvaise là où il faut assumer une décision, ou là où le contexte n'est pas dans les données.
Selon le Mastercard SME Index, environ un entrepreneur ukrainien sur cinq a déjà adopté l'IA. Le gagnant n'est pas celui qui « a de l'IA », mais celui qui a supprimé une routine précise et mesuré l'effet.
Par l'audit des processus : nous établissons où part le temps de l'équipe et comptons les heures. Nous automatisons un processus — le plus coûteux en temps. L'audit est gratuit.
Premier processus clé en main à partir de €600, scénarios complexes avec données et RAG à partir de €1200, accompagnement à partir de €50/mois.
L'IA retire de la routine, pas des postes : le collaborateur cesse de recopier des données et se remet à parler aux clients. L'effet se voit dans le nombre de demandes traitées.
Clés et données restent chez vous, les données personnelles sont masquées, les actions journalisées. Sur demande — modèles UE et conformité RGPD.
Le premier processus opérationnel arrive 2 à 3 semaines après l'audit. L'estimation de rentabilité est donnée avant le démarrage.
C'est normal — c'est le rôle de l'audit. Le plus gros effet vient des tâches ennuyeuses : courriels entrants, transferts de données entre systèmes, documents et rapports types.
Quand la routine vit dans le catalogue : parsing produits, tarifs, commandes, filtres.
en savoir plus →Un assistant client sur le site et dans Telegram — sur vos données.
en savoir plus →Si l'ancienne plateforme ne donne pas accès aux données — la migration d'abord.
en savoir plus →Dites-nous où part le temps de votre équipe — nous renverrons une carte des processus avec une estimation en heures et une réponse honnête sur ce qui vaut l'IA et ce qui ne la vaut pas.
Demander un audit de processus soft-plus.dev → contactParlez-nous de votre idée — nous répondons sous 24 h et proposons le chemin le plus court vers le lancement.
Discuter du projet ↗Parlez-nous un peu de votre idée — cela prend deux minutes. Nous lirons tout attentivement et reviendrons avec un plan et un devis.
2 minutes — et nous nous comprendrons
En envoyant le brief, vous acceptez notre politique de confidentialité.