/01Eingehende Anfragen und E-Mails
Die KI liest Mails und Formulare, extrahiert das Wesentliche, füllt das CRM und sortiert nach Priorität und Sprache. Der Mitarbeiter sieht einen fertigen Datensatz statt eines Stapels Nachrichten.
KI lohnt sich nicht dort, wo am lautesten darüber geredet wird, sondern dort, wo Ihre Leute jeden Tag dasselbe von Hand tun. Wir beginnen mit einem Prozessaudit — wir rechnen aus, wie viele Stunden pro Monat jede Routine frisst — und automatisieren das, was am schnellsten Geld zurückbringt. Erster Prozess schlüsselfertig ab €600, Ergebnis in 2–3 Wochen.
«Künstliche Intelligenz einführen» ist keine Aufgabe. Die echte Aufgabe klingt anders: Ein Mitarbeiter verbringt zwei Stunden täglich mit dem Posteingang; die Buchhaltung erfasst hundert Lieferscheine im Monat von Hand; der Bericht für die Geschäftsführung kostet einen halben Tag; die Hälfte aller Kundenanfragen sind dieselben fünf Fragen.
Jede dieser Routinen lässt sich in Stunden und Euro messen. Deshalb beginnt das Gespräch nicht mit einem Modell oder einer Technologie, sondern mit einer einfachen Rechnung: Was kostet diese Routine heute — und was kostet es, sie loszuwerden?
Wir sehen uns an, wie das Unternehmen tatsächlich arbeitet: woher Anfragen kommen, wer was von Hand überträgt, wo dieselben Daten an zwei Stellen liegen, welche Dokumente nach Vorlage entstehen. Nach wenigen Terminen und Einblick in Beispiele erhalten Sie eine Routine-Karte — eine Liste der Prozesse mit der Angabe «Stunden pro Monat» neben jedem.
Dann folgt einfache Arithmetik: Stunden × Stundenkosten Ihres Spezialisten = was diese Routine im Jahr kostet. Automatisiert wird, was oben auf der Liste steht. Das Audit ist kostenlos — und wenn sich zeigt, dass KI hier nicht nötig ist, sagen wir das auch: Manchmal ist es günstiger, einen Prozess auf der Website zu korrigieren oder einen Telegram-Bot einzusetzen.
Die KI liest Mails und Formulare, extrahiert das Wesentliche, füllt das CRM und sortiert nach Priorität und Sprache. Der Mitarbeiter sieht einen fertigen Datensatz statt eines Stapels Nachrichten.
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge, Spezifikationen: Das Modell holt Positionen, Summen und Stammdaten heraus und legt sie in Tabelle oder Buchhaltung ab. Die menschliche Prüfung bleibt — dauert aber Minuten statt Stunden.
Ein Assistent auf Basis Ihrer Preise und Regeln antwortet rund um die Uhr auf der Website und in Messengern und gibt Komplexes an Menschen weiter. Mehr dazu in den KI-Integrationen.
Katalogpflege, Produktbeschreibungen, Kategorien und Filter, Import von Lieferanten-Preislisten. Wenn das Ihr Hauptthema ist — siehe Website mit KI-Agent.
Der Wochenbericht entsteht von selbst: Umsatz, Anfragen, Werbung, Bestände — mit einer Erklärung in normaler Sprache, was sich verändert hat und warum.
Beobachtung der Wettbewerbspreise und Lieferantenlisten, Benachrichtigung bei Abweichungen — damit Sie Marktveränderungen nicht vom Kunden erfahren.
| Schritt | Dauer | Preis |
|---|---|---|
| Prozessaudit und Routine-Karte mit Stundenschätzung | 3–5 Tage | kostenlos |
| Erster Prozess schlüsselfertig (z. B. Anfragenbearbeitung oder Kundensupport) | 2–3 Wochen | ab €600 |
| Komplexe Integration: mehrere Datenquellen, RAG, Buchhaltung oder CRM | 3–5 Wochen | ab €1200 |
| Betreuung, Weiterentwicklung der Szenarien, Modell-API | monatlich | ab €50/Monat |
Einfache Amortisationsprobe: Frisst ein Prozess 20 Stunden im Monat, holt eine Lösung für €600 das Investierte in etwa einem Quartal zurück — alles danach ist gewonnene Zeit. Diese Rechnung machen wir vor dem Start, nicht danach.
Zum Vergleich: Agenturen in Deutschland verlangen für ähnliche Lösungen ab €5000, größere Projekte 20 000–50 000 €. Wir arbeiten für Kunden aus der EU zu ukrainischen Preisen — mit demselben Technologie-Stack.
KI ersetzt keine Führungskraft und erfindet keine Strategie. Sie ist gut im Langweiligen: lesen, zerlegen, abgleichen, ausfüllen, erinnern. Schlecht ist sie dort, wo Verantwortung für eine Entscheidung gefragt ist oder Kontext fehlt, der nicht in den Daten steckt.
Laut Mastercard SME Index setzt bereits etwa jeder fünfte Unternehmer in der Ukraine KI ein. Gewinner ist nicht, wer «KI hat», sondern wer damit eine konkrete Routine abgeschafft und den Effekt nachgerechnet hat.
Mit dem Prozessaudit: Wir klären, wohin die Zeit des Teams geht, und rechnen die Stunden. Automatisiert wird ein Prozess — der zeitteuerste. Das Audit ist kostenlos.
Erster Prozess schlüsselfertig ab €600, komplexere Szenarien mit Daten und RAG ab €1200, Betreuung ab €50/Monat.
KI nimmt Routine ab, keine Stellen: Der Mitarbeiter kopiert keine Daten mehr zwischen Tabellen, sondern spricht mit Kunden. Der Effekt zeigt sich in der Zahl bearbeiteter Anfragen.
Schlüssel und Daten bleiben bei Ihnen, personenbezogene Daten werden maskiert, Aktionen protokolliert. Auf Wunsch EU-Server und DSGVO-konforme Verarbeitung.
Der erste laufende Prozess steht 2–3 Wochen nach dem Audit. Die Amortisationsrechnung kommt vor dem Start.
Das ist normal — dafür gibt es das Audit. Den größten Effekt bringen meist langweilige Dinge: Posteingang, Datenübertragung zwischen Systemen, Standarddokumente und Berichte.
Wenn die Routine im Katalog steckt: Produkt-Parsing, Preislisten, Bestellungen, Filter.
mehr erfahren →Assistent für Kunden auf der Website und in Telegram — auf Ihren Daten.
mehr erfahren →Gibt die alte Plattform keinen Datenzugriff her — zuerst der Umzug.
mehr erfahren →Erzählen Sie, wofür die Zeit Ihres Teams draufgeht — Sie bekommen eine Prozesskarte mit Stundenschätzung und eine ehrliche Antwort, wo KI sich lohnt und wo nicht.
Prozessaudit anfragen soft-plus.dev → KontaktErzählen Sie uns von Ihrer Idee — wir antworten innerhalb eines Tages und schlagen den kürzesten Weg zum Start vor.
Projekt besprechen ↗Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Idee — das dauert zwei Minuten. Wir lesen alles aufmerksam und melden uns mit Plan und Kostenschätzung.
2 Minuten — und wir verstehen einander
Mit dem Absenden stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu.